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不平凡的宝信人(二十三)

日期:2021/03/28 作者: admin



生鲜菜场的微笑店长— 郝晓鹏
双手可以改变命运   微笑可以改变世界    

刚到而立之年的郝晓鹏给人的第一印象就是阳光亲切,如邻家大哥一般,脸上总是挂着微笑,他现在是宝信冷链生鲜菜场金域首府店的店长。
 
 
▲宝信冷链生鲜菜场金域首府店店长——郝晓鹏

生鲜菜场一家比一家火爆,除了源头直供、新鲜安全和厨房日需品一站式购物体验这些优势外,与每一位店长的辛勤付出也是分不开的。在他管理的店里,他既当指挥员,又当战斗员,开门前半个小时到店打理生鲜商品上架,开门后共同迎接生鲜销售高峰的到来。收货、上货、理货、打印标签,人多时亲自收银,每天如此,哪里忙,到哪里去;哪里需要,到哪里去。从加入宝信时的配送司机岗位开始,到优秀店员,再到优秀店长,好学肯干的品质一直都在,基本就是不懂就问,不会就学,什么都干,不断的调整自己,也不断的在调整中学习新知识。
 
 
▲郝晓鹏帮助顾客挑选商品

他倡导“微笑服务、热情服务、细心服务”,顾客一进店都能看到店员脸上的笑容,无论购物与否都有一种如沐春风的感觉。他深知顾客在这里买到的不仅仅是一份菜品和水果,更是一份服务。除做好菜品质量把关和5S卫生标准执行,雨天会提前给顾客备好雨伞,遇到行动不便的老人和带孩子的顾客会帮他们拎东西并送他们回家。卖场里一些日常问价格、问产地啊等等,他都会非常乐意的去服务,主动、耐心的与顾客沟通,将服务做到无可挑剔。
 

▲郝晓鹏给小朋友赠送零食

宝信冷链的使命是“专注每一份生鲜”,他和每一个店员也都在这个理念下用心去做,坚持每天推出会员特价、时段特价、限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动,还每月评比服务之星,树立服务楷模,使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范,形成良好氛围,业绩也是不断的攀升。
 
▲郝晓鹏送行动不便的老人回家

疫情期间,他更是带头逆行,抗疫保供,和宝信冷链的同事们一起,吃住公司,日夜奋战,全力保障了一方百姓的民生物资供应。他本人也被集团评为“最美的逆行英雄”。

生命中所有的奋斗和追逐,都是因为心中那份梦想。郝晓鹏说,他的梦想很简单,就是和大家在一起开更多的店,服务更多的顾客。


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